Senzum AI utvecklar och driftsätter skräddarsydda AI-agenter för företag, anpassade efter er verksamhet, era processer och er kunskap. Varje AI-agent byggs med ert varumärke, integreras med era system och kan sömlöst lämna över till en människa när det behövs.
"Hej och varmt välkommen till Senzum! Vad roligt att du hör av dig. Berätta gärna lite mer om vad du behöver hjälp med idag, så löser vi det tillsammans steg för steg."
Autopilot bevakar din Freshdesk-inkorg, utformar svar från din kunskapsbas, skickar dem till kunden och stänger ärenden automatiskt — dygnet runt.
Finjustera persona, ton, regler och beteende per agent — så att varje svar låter precis som ditt varumärke. Ingen teknisk kunskap krävs.
Lägg till dokument, frågor & svar och länkar. Agenterna svarar enbart utifrån din kunskapsbas — inga påhitt.
Bygg, testa i lekstugan och gå live med en inbäddningsbar widget eller en röstlinje i webbläsaren.
Byggd av kundservicemänniskor för kundservice — med smidig eskalering till en människa exakt när det behövs.
Skicka inkommande Freshdesk- och Zendesk-ärenden direkt till dina AI-agenter för snabba förstasvar.
Den lär sig av varje interaktion den har — av både positiv och negativ feedback — och förbättras automatiskt över tid.
Designa en gång, driftsätt överallt. Din AI-agent hanterar webbchatt och svarar på telefonsamtal med identiska instruktioner och kunskap — och lämnar över till en människa exakt när du vill.
Senzum AI är byggt för att möta EU:s AI-förordning (AI Act) och GDPR. Era kunders data stannar inom EU, och varje agent är transparent, spårbar och under er kontroll.
Kunder informeras tydligt om att de chattar med en AI — enligt AI Actens transparensplikt.
Kunden kan alltid be att få prata med en människa. Ingen inlåsning i automatiserade beslut.
Känsliga personuppgifter maskeras automatiskt innan de behandlas av modellen.
Alla administrativa åtgärder loggas med tidsstämpel och användare — full revisionsspårbarhet.
Konfigurerbar automatisk radering av konversationsdata efter den period ni väljer.
Exportera eller radera en kunds samtliga data på begäran — med ett klick.