Senzum AI är plattformen där supportteam designar, tränar och driftsätter intelligenta agenter — byggda av kundservicemänniskor, för kundservice. Med din egen kunskapsbas, ditt varumärke och sömlös överlämning till mänskliga agenter.
"Hej och varmt välkommen till Senzum! Vad roligt att du hör av dig. Berätta gärna lite mer om vad du behöver hjälp med idag, så löser vi det tillsammans steg för steg."
Autopilot bevakar din Freshdesk-inkorg, utformar svar från din kunskapsbas, skickar dem till kunden och stänger ärenden automatiskt — dygnet runt.
Finjustera persona, ton, regler och beteende per agent — så att varje svar låter precis som ditt varumärke. Ingen teknisk kunskap krävs.
Lägg till dokument, frågor & svar och länkar. Agenterna svarar enbart utifrån din kunskapsbas — inga påhitt.
Bygg, testa i lekstugan och gå live med en inbäddningsbar widget eller en röstlinje i webbläsaren.
Byggd av kundservicemänniskor för kundservice — med smidig eskalering till en människa exakt när det behövs.
Skicka inkommande Freshdesk- och Zendesk-ärenden direkt till dina AI-agenter för snabba förstasvar.
Den lär sig av varje interaktion den har — av både positiv och negativ feedback — och förbättras automatiskt över tid.
Designa en gång, driftsätt överallt. Din AI-agent hanterar webbchatt och svarar på telefonsamtal med identiska instruktioner och kunskap — och lämnar över till en människa exakt när du vill.
Anslut din helpdesk och telefoni med några klick. Ärenden och samtal flödar direkt in i dina agenter.